Livrez-vous dans mon pays ?
La livraison est offerte, avec suivi et remise contre signature. Pour les destinations hors Union européenne, les éventuels droits, taxes et frais liés à l’importation ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire. La fibre de vigogne relevant de la convention CITES, chaque envoi hors Union européenne est étudié au cas par cas selon les documents d’exportation et d’importation requis, avant confirmation de la commande.
Comment savoir que c'est de la vraie vigogne ?
Chaque pièce est accompagnée d’un certificat d’authenticité et de provenance physique, garantissant l’origine légale de la fibre.
Puis-je échanger ou retourner ma pièce ?
Échange ou retour possible sous 30 jours à compter de la réception, pièce non portée et dans son état d’origine, certificat d’authenticité inclus. Écrivez-nous à boutique@origenesarttextile.com avec votre numéro de commande ; nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Faites-vous des pièces sur mesure ?
Oui, sur rendez-vous. Un acompte de 50 % est demandé pour lancer la fabrication. La teinte ou la texture réelle peuvent varier légèrement de la photo, du fait du rendu de l’appareil photo et des petites variations propres au tissage à la main. Une validation de votre part est requise avant le lancement de la commande.
Puis-je essayer une pièce avant de l'acheter ?
Oui, à Paris, sur rendez-vous privé. L’adresse exacte est communiquée au moment de la confirmation du rendez-vous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Klarna. Klarna permet également, lorsque cette option est disponible, de régler votre achat en plusieurs fois. Les moyens de paiement proposés sont sécurisés et s’affichent lors de la validation de votre commande.