¿Realizan envíos a mi país?
El envío es gratuito, con seguimiento y entrega contra firma. Para los destinos fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles, impuestos y gastos relacionados con la importación no están incluidos y corren a cargo del destinatario. Dado que la fibra de vicuña está regulada por la Convención CITES, cada envío fuera de la Unión Europea se estudia caso por caso, en función de la documentación de exportación e importación requerida, antes de confirmar el pedido.
¿Cómo puedo saber que se trata de auténtica vicuña?
Cada pieza va acompañada de un certificado de autenticidad y de procedencia física, que garantiza el origen legal de la fibra.
¿Puedo cambiar o devolver mi pieza?
Puede cambiar o devolver su pieza dentro de los 30 días siguientes a su recepción, siempre que no haya sido usada, se encuentre en su estado original e incluya el certificado de autenticidad. Escríbanos a boutique@origenesarttextile.com indicando su número de pedido; le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.
¿Realizan piezas a medida?
Sí, con cita previa. Se solicita un anticipo del 50 % para iniciar la confección. El tono o la textura reales pueden variar ligeramente con respecto a la fotografía, debido a la reproducción de la cámara y a las pequeñas variaciones propias del tejido artesanal. Se requiere su aprobación antes de iniciar la confección del pedido.
¿Puedo probarme una pieza antes de comprarla?
Sí, en París, con cita privada. La dirección exacta se comunica al confirmar la cita.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puede pagar su pedido con tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna. Klarna también permite, cuando esta opción está disponible, pagar su compra en varios plazos. Los métodos de pago disponibles son seguros y se muestran al finalizar su pedido.