En vigor a partir del 01/09/2025
ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas «CGV») se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas celebradas por el Vendedor con compradores no profesionales («Los Clientes o el Cliente»), que deseen adquirir los productos ofrecidos para la venta («Los Productos») por el Vendedor en el sitio web origenesartetartisanat.com. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
Artesanía latinoamericana hecha a mano
Las características principales de los Productos y, en particular, las especificaciones, ilustraciones y las indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web origenesartetartisanat.com, de las cuales el cliente debe tomar conocimiento antes de realizar su pedido.
La elección y la compra de un Producto son de la exclusiva responsabilidad del Cliente.
Las ofertas de Productos están sujetas a la disponibilidad de stock, según se especifique al realizar el pedido.
Estas CGV están accesibles en todo momento en el sitio origenesartetartisanat.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la implementación del procedimiento de pedido en línea del sitio origenesartetartisanat.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
MAUBECIN Ana Lucia
60 rue François 1er, 75008 París
Número de registro: 932 441 850
Correo electrónico: management@origenesarttextile.com
Téléphone : +33 7 59 93 96 96
Número de IVA intracomunitario FR83932441850
Los productos presentados en el sitio web origenesartetartisanat.com se ofrecen a la venta para los siguientes territorios:
Unión Europea.
En caso de un pedido hacia un país distinto de la Francia metropolitana, el Cliente es el importador del o de los Productos en cuestión.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y los DOM-TOM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Es probable que se exijan aranceles aduaneros, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos correrán a cargo y bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente.
ARTÍCULO 2 – Precio
Los Productos se suministran a las tarifas en vigor que figuran en el sitio origenesartetartisanat.com, en el momento del registro del pedido por el Vendedor.
Los precios se expresan en Euros, sin impuestos y con impuestos incluidos.
Las tarifas tienen en cuenta las posibles reducciones que el Vendedor conceda en el sitio web origenesartetartisanat.com.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar sus precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se cobran de forma adicional, en las condiciones indicadas en el sitio web y calculados antes de la realización del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al monto total de la compra, incluidos estos cargos.
El Vendedor emite una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web origenesarttextile.com los Productos que desea pedir, según las siguientes modalidades:
El Cliente elige un Producto que coloca en su carrito, Producto que podrá eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes condiciones generales de venta. A continuación, introducirá sus datos de contacto o iniciará sesión en su espacio y elegirá el método de entrega. Tras la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y exigirá indicar la dirección de entrega para calcular los gastos, luego el cliente elegirá el método de entrega. Tras la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y exigirá el pago por parte del Cliente según las modalidades previstas.
Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en el sitio web, dentro del límite de las existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida después del pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web origenesartetartisanat.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio web.
ARTÍCULO 3 Bis – Área de clientes – Cuenta
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, debe registrarse completando el formulario que se le ofrecerá al momento de su pedido y se compromete a proporcionar información sincera y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El Cliente es responsable de la actualización de la información proporcionada. Se le informa que puede modificarla iniciando sesión en su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y al historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y su contraseña, que le serán comunicados tras su registro y que son estrictamente personales. Por lo tanto, el Cliente se compromete a no divulgarlos. En caso contrario, seguirá siendo el único responsable del uso que se haga de ellos.
El Cliente también podrá solicitar su baja ingresando a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: management@origenesarttextile.com. Esta se hará efectiva en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o de uso, el sitio origenesarttextile.com tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente previa intimación enviada por vía electrónica que haya quedado sin efecto.
Cualquier eliminación de cuenta, sea cual sea el motivo, conlleva la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente.
Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que tenga como consecuencia un mal funcionamiento del sitio o servidor y, a reserva de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.
La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago
El precio se paga mediante un sistema de pago seguro, según las siguientes modalidades:
- pago con tarjeta bancaria
El precio debe ser pagado al contado por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio web origenesartetartisanat.com.
Los pagos efectuados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras la efectiva percepción por el Vendedor de las sumas debidas.
El Vendedor no estará obligado a proceder a la entrega de los Productos pedidos por el Cliente si este no le paga el precio en su totalidad en las condiciones arriba indicadas.
ARTÍCULO 5 – Entregas
Los productos pedidos por el Cliente serán entregados en la Francia metropolitana o en la(s) siguiente(s) zona(s):
Unión Europea.
Las entregas se realizan en un plazo de 4 a 5 días hábiles en la dirección indicada por el Cliente al realizar su pedido en el sitio web.
La entrega se constituye mediante la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto. Salvo en casos particulares o no disponibilidad de uno o varios Productos, los Productos pedidos se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los productos pedidos por el Cliente en los plazos arriba especificados.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de Non a partir de la fecha indicativa de entrega, por cualquier otro motivo que no sea fuerza mayor o un acto del Cliente, la venta podrá rescindirse a solicitud escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L 241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas pagadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
Los envíos son realizados por un transportista independiente, en la dirección indicada por el Cliente al momento del pedido y a la cual el transportista pueda acceder fácilmente.
Cuando el Cliente se haya encargado él mismo de contratar a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada desde el momento en que el Vendedor entregue los Productos solicitados al transportista, quien los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista efectuar la entrega y no dispone de ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de las mercancías transportadas.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación específica complementaria, previa cotización aceptada por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 15 días a partir de la entrega para formular reclamaciones por correo electrónico a boutique@origenesartetartisanat.com, acompañadas de todos los justificantes pertinentes (en particular, fotografías). Transcurrido este plazo y en defecto de haber cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier vicio aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o reemplazará a la mayor brevedad y a su costa los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con estos solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido por sí mismo al transportista. En este sentido, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega del bien al transportista.
ARTÍCULO 6 – Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará después del pago total del precio por parte de este último, y esto independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 – Derecho de retractación
Según los términos del artículo L221-18 del Código de Consumo francés «
Para los contratos que prevén la entrega regular de bienes durante un período determinado, el plazo corre a partir de la recepción del primer bien.»
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio web, o mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese la voluntad de desistir y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor a las señas postales o correo electrónico indicados en el ARTÍCULO 1 de las CGV.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual...), permitiendo su comercialización como nuevos, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptan devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos.
Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.
ARTÍCULO 8 – Responsabilidad del Vendedor – Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor cuentan con:
- de la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o deteriorados o que no correspondan al pedido,
- de la garantía legal por vicios ocultos derivados de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código del Consumo
«El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»
Artículo L217-5 del Código de Consumo
« El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
– si corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este le haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo; ;
– si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; ;
2.° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.»
Artículo L217-12 del Código de Consumo
«La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.»
Artículo 1641 del Código Civil.
«El vendedor está obligado a responder por la garantía a causa de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen de tal manera este uso, que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un precio menor por ella, de haberlos conocido.»
Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil
«La acción resultante de los vicios ocultos debe ser entablada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.»
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.
«Cuando el comprador le pide al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le otorgó en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una puesta en condiciones de funcionamiento cubierta por la garantía, cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días se suma a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este periodo corre a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si dicha puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención».»
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos a partir de su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, reemplazará o hará reparar los Productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán en función de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los justificantes.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos que se consideren no conformes o defectuosos se realizarán a la mayor brevedad posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del vicio oculto. Dicho reembolso podrá efectuarse mediante transferencia o cheque bancario.
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser invocada en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde verificar al Cliente,
- en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
En todo caso, la garantía del Vendedor se limita a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.
ARTÍCULOS 9 – Datos personales
Se informa al Cliente que la recolección de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros con el fin de entregar los Productos. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recopilación de datos de carácter personal
Los datos de carácter personal que se recogen en el sitio web origenesartetartisanat.com son los siguientes:
Apertura de cuenta
Durante la creación de la cuenta de Cliente / usuario:
Apellidos, nombres, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio origenesartetartisanat.com, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente / usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos de carácter personal son utilizados por el Vendedor y sus co contratantes para la ejecución del contrato y para garantizar la eficacia de la prestación de venta y entrega de los Productos.
La o las categoría(s) de co-contratante(s) es (son):
- Los proveedores de transporte
- Los proveedores de servicios de pago y entidades de pago
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la ley francesa de protección de datos ("Informatique et libertés") y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
9.4 limitación del tratamiento
A menos que el Cliente exprese su consentimiento explícito, sus datos de carácter personal no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Duración de la conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recopilados durante un período de 5 años, que cubre el plazo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y privacidad
El Vendedor implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Ejercicio de los derechos de los Clientes y usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los Clientes y usuarios del sitio origenesartetartisanat.com disponen de los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
Envío de un correo electrónico a management@origenesarttextile.com.
- Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
- Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
- Si los datos de carácter personal en poder del Vendedor son inexactos, estos podrán solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
- Pueden solicitar la supresión de sus datos de carácter personal, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
- También pueden solicitar la portabilidad de los datos que posee el Vendedor a otro proveedor
- Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, se pueden ejercer enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.
El responsable del tratamiento debe dar una respuesta en un plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a hacer lugar a la solicitud del Cliente, esta deberá ser motivada.
Se informa al Cliente que, en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o acudir a una autoridad judicial.
Se le puede pedir al Cliente que marque una casilla mediante la cual acepta recibir correos electrónicos de carácter informativo y publicitario por parte del Vendedor. Siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento en cualquier momento contactando al Vendedor (datos de contacto arriba indicados) o siguiendo el enlace de baja.
ARTÍCULO 10 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio origenesarttextile.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial de este contenido, lo cual puede constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 11 – Ley aplicable – Idioma
Las presentes CGV y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sujetas al derecho francés.
Las presentes CGV están redactadas en idioma francés. En caso de que sean traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés hará fe en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 – Litigios
Para cualquier reclamación, comuníquese con el servicio de atención al cliente a la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV.
Se informa al Cliente que puede, en todo caso, recurrir a una mediación convencional, ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier modo alternativo de resolución de controversias (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
En este caso, el mediador designado es
_______________
_______________
_______________
Correo electrónico : _______________.
También se informa al Cliente que puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios relativos a las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido objeto de un acuerdo amistoso entre el vendedor o mediante mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.
Hecho en https://www.legalplace.fr
ANEXO I
Formulario de desistimiento
Fecha ______________________
El presente formulario debe completarse y devolverse únicamente si el Cliente desea ejercer su derecho de retractación del pedido realizado en origenesartetartisanat.com, salvo en los casos de exclusión o de los límites al ejercicio del derecho de retractación conforme a las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de MAUBECIN Ana Lucia
60 rue François 1er, 75008 París
Por la presente, notifico la retractación del contrato relativo al bien indicado a continuación:
– Pedido del (indicar la fecha)
– Número de pedido : …………………………………………………..
– Nombre del cliente: …………………………………………………………………
– Dirección del cliente: ……………………………………………………………..
Firma del cliente (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel)